ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Aunque estoy segura que te va a encantar el retrato a lápiz, en caso contrario se le podrá cancelar la totalidad del pedido 3 días después de su encargo, una vez pasados esos 3 días, en los que habrás podido contactar conmigo para pedirme cualquier duda o clarificar cualquier detalle, se procederá al comienzo del retrato a lápiz pedido. Una vez empezado el retrato se podrá cancelar el pedido hasta 2 semanas después de su fecha de encargo, recibiendo solo un reembolso parcial del pago, ya que es un producto que conlleva tiempo realizarlo y es totalmente personalizado. Tras recibir el pedido, podrá proceder a su devolución en caso de que no esté conforme con el producto. Solo recibirá un reembolso total si hay un fallo notable en el envío, como, por ejemplo, un retrato de la persona equivocada. Si el retrato es correcto y cumple la calidad expuesta en la web, se le podrá reembolsar un 30% del precio pagado por él una vez realizada su devolución. En caso de que el retrato llegue dañado por culpa del envío y pueda demostrarlo, se procederá a realizarle otra vez su encargo asumiendo nosotros el coste del envío.